İşbu Aydınlatma Metni, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamında, kişisel verilerinizin hangi amaçlarla işlendiği, kimlerle paylaşılabileceği, hangi yöntemlerle toplandığı, hangi hukuki sebeplere dayandığı ve kişisel verilerinize ilişkin haklarınız konusunda sizi bilgilendirmek amacıyla hazırlanmıştır.

1. Veri Sorumlusu

Kişisel verileriniz, veri sorumlusu sıfatıyla ERTÜRK ÇİKOLATA ŞEKERLEME GIDA SANAYİ VE TİCARET ANONİM ŞİRKETİ tarafından işlenmektedir.

• Unvan: ERTÜRK ÇİKOLATA ŞEKERLEME GIDA SANAYİ VE TİCARET ANONİM ŞİRKETİ

• Adres: Çamlıca Mah. 145. Cd. No:14, 06200 Yenimahalle / Ankara

• Telefon: 0312 397 28 08

• E-posta: [email protected]

• Web Sitesi: erturkonline.com

2. İşlenen Kişisel Veriler

Web sitemizi ziyaret etmeniz, üyelik oluşturmanız, sipariş vermeniz, ödeme işlemi gerçekleştirmeniz, iletişim formunu doldurmanız veya müşteri hizmetlerimizle iletişime geçmeniz hâlinde aşağıdaki kişisel verileriniz işlenebilmektedir:

• Kimlik bilgileri: ad, soyad

• İletişim bilgileri: telefon numarası, e-posta adresi, teslimat ve fatura adresi

• Müşteri işlem bilgileri: sipariş bilgileri, fatura bilgileri, alışveriş geçmişi, talep ve şikâyet kayıtları

• Ödeme ve finans bilgileri: ödeme yöntemi, işlem bilgisi, fatura bilgileri

• İşlem güvenliği bilgileri: IP adresi, log kayıtları, web sitesi kullanım bilgileri

• Pazarlama iletişim bilgileri: açık rızanız bulunması hâlinde kampanya, indirim ve duyuru tercihleri

• Çerez verileri: web sitesi deneyimini sağlamak, iyileştirmek ve tercihlerinizi yönetmek amacıyla kullanılan çerez kayıtları

Kredi kartı bilgileriniz şirketimiz tarafından saklanmamaktadır. Ödeme işlemleri, ilgili ödeme altyapısı sağlayıcısı üzerinden güvenli şekilde gerçekleştirilmektedir.

3. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

• Üyelik ve müşteri hesabı işlemlerinin yürütülmesi

• Siparişlerin alınması, hazırlanması, faturalandırılması ve teslim edilmesi

• Ödeme işlemlerinin güvenli şekilde gerçekleştirilmesi

• Ürün ve hizmetlere ilişkin talep, soru, öneri ve şikâyetlerin yanıtlanması

• Satış sonrası destek ve müşteri hizmetleri süreçlerinin yürütülmesi

• İade, iptal ve değişim süreçlerinin yönetilmesi

• Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi

• Fatura, muhasebe ve finans süreçlerinin yürütülmesi

• Web sitesi kullanım deneyiminin iyileştirilmesi

• İşlem güvenliği, dolandırıcılık önleme ve sistem güvenliğinin sağlanması

• Açık rızanız bulunması hâlinde kampanya, indirim, promosyon ve yeni ürün duyurularının iletilmesi

4. Kişisel Verilerin İşlenmesinin Hukuki Sebepleri

Kişisel verileriniz, 6698 sayılı Kanun’da belirtilen aşağıdaki hukuki sebeplere dayanılarak işlenmektedir:

• Bir sözleşmenin kurulması veya ifası için gerekli olması

• Veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirmesi

• Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için veri işlemenin zorunlu olması

• İlgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla veri sorumlusunun meşru menfaati için veri işlemenin zorunlu olması

• Açık rızanızın bulunması

Sipariş, ödeme, teslimat ve faturalandırma süreçleri sözleşmenin kurulması ve ifası kapsamında; muhasebe ve yasal kayıt süreçleri hukuki yükümlülük kapsamında; müşteri hizmetleri ve işlem güvenliği süreçleri meşru menfaat kapsamında; ticari elektronik ileti ve pazarlama faaliyetleri ise açık rızanız bulunması hâlinde yürütülmektedir.

5. Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemleri

Kişisel verileriniz; web sitesi, üyelik ve sipariş formları, ödeme ekranları, iletişim formları, e-posta, telefon, müşteri hizmetleri kanalları, çerezler ve elektronik işlem kayıtları aracılığıyla otomatik veya otomatik olmayan yöntemlerle toplanabilmektedir.

6. Kişisel Verilerin Aktarılması

Kişisel verileriniz, işleme amaçlarıyla sınırlı olmak üzere aşağıdaki kişi, kurum ve kuruluşlarla paylaşılabilir:

• Kargo ve lojistik hizmet sağlayıcıları

• Ödeme altyapısı ve finansal hizmet sağlayıcıları

• E-ticaret altyapısı ve teknik hizmet sağlayıcıları

• Muhasebe, mali müşavirlik ve hukuki danışmanlık hizmeti alınan kişi veya kurumlar

• Yetkili kamu kurum ve kuruluşları

• Kanunen yetkili özel hukuk kişileri

Kişisel verileriniz yalnızca hizmetin sunulması, siparişin teslim edilmesi, ödemenin alınması, yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi ve müşteri destek süreçlerinin yürütülmesi için gerekli olduğu ölçüde aktarılmaktadır. Kişisel verilerin yurt dışına aktarılmasını gerektiren bir süreç bulunması hâlinde, ilgili mevzuata uygun şekilde ayrıca bilgilendirme yapılır ve gerekli hallerde açık rıza veya uygun güvence mekanizmaları işletilir.

7. Kişisel Verilerin Saklanma Süresi

Kişisel verileriniz, işleme amaçlarının gerektirdiği süre boyunca ve ilgili mevzuatta öngörülen yasal saklama süreleriyle sınırlı olarak muhafaza edilir. Saklama süresinin sona ermesi veya kişisel verilerin işlenmesini gerektiren sebeplerin ortadan kalkması hâlinde kişisel verileriniz silinir, yok edilir veya anonim hâle getirilir.

8. İlgili Kişinin Hakları

6698 sayılı Kanun’un 11. maddesi kapsamında kişisel verilerinize ilişkin olarak aşağıdaki haklara sahipsiniz:

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme

• Kişisel verileriniz işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme

• Kişisel verilerinizin işlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme

• Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme

• Kişisel verilerinizin eksik veya yanlış işlenmiş olması hâlinde düzeltilmesini isteme

• Kişisel verilerinizin silinmesini veya yok edilmesini isteme

• Düzeltme, silme veya yok etme işlemlerinin kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme

• İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme

• Kişisel verilerinizin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme

9. Başvuru Yöntemi

Kişisel verilerinize ilişkin haklarınızı kullanmak için taleplerinizi Çamlıca Mah. 145. Cd. No:14, 06200 Yenimahalle / Ankara adresine yazılı olarak veya [email protected] e-posta adresi üzerinden tarafımıza iletebilirsiniz. Başvurularınız, talebin niteliğine göre en kısa sürede ve en geç yasal süreler içinde sonuçlandırılacaktır.